Regulamin

§1 Postanowienia Ogólne

1.           Sklep Lovelylinenshop.eu prowadzony jest przez M-EXPO Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Pieczarkowa 39, 05-807 Terenia, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000740972, NIP 7393917198.

2.           Sklep M-EXPO Sp. z o.o. deklaruje, że jest oficjalnym dystrybutorem oferowanych produktów i gwarantuje ich pełną jakość oraz oryginalność.

3.           Wszystkie produkty dostępne w asortymencie Sklepu M-EXPO Sp. z o.o. są autentyczne, pochodzą bezpośrednio od producentów lub licencjonowanych dostawców i spełniają wszystkie wymagane standardy jakościowe.

4.           Sklep M-EXPO Sp. z o.o. zobowiązuje się do dostarczania Klientom wyłącznie nowych, nieużywanych produktów, w oryginalnym opakowaniu producenta, wraz z wszelkimi należnymi akcesoriami i instrukcjami.

5.           Zakupy dokonane przez Sklep M-EXPO Sp. z o.o. zapewniają Klientom pełną ochronę przed podróbkami. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności produktu, Klient ma prawo do skontaktowania się ze Sklepem w celu uzyskania niezbędnych potwierdzeń.

6.           W celu zapewnienia najwyższego poziomu zadowolenia Klientów, Sklep M-EXPO Sp. z o.o. podejmuje się również śledzenia i kontrolowania pochodzenia oraz dystrybucji produktów, aby zapobiegać wszelkim próbom wprowadzenia na rynek produktów nieoryginalnych.

§2 Informacje o Sprzedawcy

Nazwa: M-EXPO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres: ul. Pieczarkowa 39, 05-807 Terenia
NIP: 7393917198
KRS: 0000740972

§3 Bezpieczeństwo Transakcji i Prywatność

1.        Sklep stosuje metody zapewnienia bezpieczeństwa transakcji dokonywanych przez Klientów, w tym politykę transmisji danych kartowych.

2.        Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i są chronione przed dostępem osób trzecich.

3.        Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane na drodze polubownej, z opcją skorzystania przez Konsumenta z ODR.

4.        Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie tylko z ważnych przyczyn, np. zmian w przepisach prawa. Zmiany obowiązują od dnia publikacji na stronie sklepu. 

§4 Reklamacje Dotyczące Płatności

1.        Sprzedawca dokonuje zwrotów płatności za pośrednictwem wybranych platform płatności i zgodnie z regulaminami tych platform. Np. Przelewy24 zgodnie z art. 32 Ustawy o prawach konsumenta.   

§5 Polityka Zwrotów

1.         Klient, który jest konsumentem, może odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy zwracany towar nie został używany, jest kompletny i został zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

2.         Sklep  dokonuje zwrotu wartości towaru na kartę podarunkową lub oferuje wymianę na inny towar. Sklep umożliwia zwrot zakupionych produktów w wyjątkowych sytuacjach, takich jak wady fabryczne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu.

3.         Klient zobowiązany jest zgłosić chęć zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, przedstawiając dowód zakupu oraz opisując przyczynę zwrotu. Zwrot akceptowany jest tylko po uprzednim zatwierdzeniu przez sklep.

4.         Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nie używany, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i akcesoriami, które były częścią zamówienia.

5.         Wykluczenie zwrotów: Sklep nie akceptuje zwrotów dla produktów, które zostały zmodyfikowane na życzenie klienta po dostawie, chyba że modyfikacje te są wynikiem wad fabrycznych.

6.         Koszty związane z odesłaniem produktu do sklepu pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem wady fabrycznej lub błędu sklepu. Sklep zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia zwrotu w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego produktu.

§6 Dostawa

1.         Dostawa zamówionych produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami za pośrednictwem zewnętrznych partnerów logistycznych, którzy są niezależnymi od Sklepu M-EXPO Sp. z o.o. podmiotami świadczącymi usługi przewozowe.

2.         Sklep M-EXPO Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania partnerów logistycznych, w tym za opóźnienia w dostawie towarów wynikające z przyczyn leżących po stronie tych podmiotów.

3.         Wszelkie działania Sklepu M-EXPO Sp. z o.o. w zakresie realizacji dostawy są powiązane z działaniem zewnętrznych platform świadczących usługi logistyczne, a Sklep podejmuje wszelkie rozsądne działania, aby współpraca z partnerami logistycznymi przebiegała sprawnie i efektywnie.

4.         W przypadku wystąpienia problemów z dostawą, Sklep M-EXPO Sp. z o.o. zobowiązuje się do wspierania Klienta w rozwiązywaniu problemów z partnerem logistycznym, w granicach swoich możliwości operacyjnych i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.         Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w czasie i w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub towaru, Klient ma prawo żądać od kuriera sporządzenia odpowiedniego protokołu szkody.

§7 Postępowania Reklamacyjne

1.      Zgłaszanie Reklamacji: Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą towaru zakupionego w sklepie w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu. Reklamacja powinna zostać zgłoszona pisemnie lub elektronicznie w terminie 14 dni od daty odkrycia wady, lecz nie później niż w ciągu 2 lat od daty zakupu.

2.      Wymagane Dokumenty: Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest dołączenie dowodu zakupu oraz szczegółowego opisu stwierdzonej wady.

3.      Odpowiedź Sklepu: Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, sklep poinformuje klienta o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

4.      Możliwe Rozstrzygnięcia: Sklep może rozstrzygnąć reklamację przez naprawę towaru, wymianę na nowy bez wad, obniżenie ceny, zwrot wartości zakupu na kartę podarunkową lub, w wyjątkowych przypadkach, zwrot wartości zakupu w innej formie uzgodnionej z klientem.

5.      Koszty Związane z Reklamacją: Wszelkie koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego do sklepu, w tym koszty przesyłki, pokrywa sklep, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną. W przypadku odrzucenia reklamacji z przyczyn niezależnych od Sklepu, koszty te ponosi klient.

6.      Procedura Zwrotu Towaru: Towar zwracany w ramach reklamacji powinien być odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach ustalenia wady. Należy go odesłać w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i akcesoriami, które były częścią zamówienia.

Z poważaniem,
Zespół M-EXPO sp. z o.o. 
Oficjalny Dystrybutor Lovely Linen w Polsce